FENDI 服务条款

欢迎使用本微信小程序(“本小程序”),请仔细阅读以下适用于您使用本小程序的一般使用条款以及一般销售条款(统称“法律条款”)。

一般使用条款

更新日期:2018年5月3日

本小程序的使用受以下具有法律约束力的一般使用条款(以下简称“使用条款”,包括其任何以及所有更新内容)和隐私政策(以下简称“隐私政策“,包括其任何以及所有更新内容)的约束。如果您不同意接受使用条款和隐私政策的约束以及遵守所有适用的法律法规,则不应继续使用本小程序。

本小程序的内容发布和运营都由芬廸(上海)商业有限公司(以下简称“芬廸/Fendi”或“我们”)负责。芬廸(上海)商业有限公司是一家在中国境内注册成立的公司,其注册办公地址为上海市南京西路1266号33层。 您(“用户”)使用本小程序的行为即表示您同意与芬廸/Fendi达成协议,即您将遵守使用条款和隐私政策的规定并受其约束。

芬廸/Fendi保留自行决定将不定期对使用条款进行更新,并将于本小程序上发布更新的使用条款以及更新日期,恕不另行通知。用户继续使用本小程序即表明同意遵守最新版本的使用条款的规定,并受其约束。用户可通过点击本小程序中的“法律条款”超链接定期查看和浏览最新版本的使用条款。

1.隐私政策和用户提交的信息

隐私政策适用于用户提供给芬廸/Fendi的个人信息,或本小程序收集的用户个人信息的处理。

芬廸/Fendi可不定时对隐私政策进行更新,并将于本小程序发布更新的隐私政策以及更新日期,恕不另行通知。

用户可通过点击本小程序中的“隐私政策”超链接定期查看和浏览最新版本的隐私政策全文。请仔细阅读与您的个人信息的处理相关的隐私政策。

使用本小程序的用户必须年满18岁。

用户同意任何通过本小程序或以其他方式向芬廸/Fendi提供或发送的任何内容和资料(个人信息除外)(以下简称“用户提交信息”)不视为保密信息,芬廸/Fendi无义务对用户提交信息承担任何保密义务。用户应保证用户提交信息不违反任何适用法律法规、且不侵犯任何第三方权利,包括但不限于任何第三方的知识产权、商业秘密等。

用户同意芬廸/Fendi及其关联方可以为广告推送、市场推广、产品研发或其他商业目的,免费使用用户提交信息,包括但不限于复制、披露、分发或其他方式。

芬廸/Fendi保留基于任何理由拒绝或删除任何用户提交信息的权利,包括但不限于,依据芬廸/Fendi的判断,用户提交信息违反使用条款的任何规定,或可能侵犯任何个人或实体的权利。

2. 知识产权

2.1 本小程序自身以及本小程序上的所有内容和资料(包括但不限于,任何图纸、设计、款式、图片、照片、插图、视频、录音、书面文本、商标、商号、标识、专利、版权、域名和其他任何性质和类别的知识产权,无论是否注册)均为芬廸(上海)商业有限公司或其关联公司的独有财产。除非适用法律明确允许,用户不得通过任何方式或途径,使用、复制、分发、披露、传播、出版、转发、修改或出售本小程序上的全部或部分内容或资料,或基于上述内容或资料生成的衍生作品。

“芬廸/Fendi”商标,以及其他“芬廸/Fendi“相关的标识、名称和商标标志,不论是否注册,只要被展示于本小程序上,以及“Fendi.com”或本小程序的域名均为芬廸(上海)商业有限公司或其关联公司的独有财产。在未得到芬廸/Fendi的明确许可之前,不得以任何目的,对上述商标标志或其他权利进行复制、分发、转发、修改或使用。

您不能删除或移动任何本小程序上含有版权、商标或其他所有权声明信息的小程序内容。

2.2 芬廸/Fendi始终是本小程序上展示的产品相关的创作物的所有人。

使用条款和一般销售条款未授予用户或其他任何人任何与芬廸/Fendi持有的知识产权相关的任何权利。

在未得到芬廸/Fendi事前书面许可的情况下,用户不得张贴芬廸/Fendi的商标标志和/或其商标,或使用其产品照片或任何材料的包装(包括宣传册、海报、目录册、来往函件、新闻稿、视听作品、互联网站、企业内部网站等)。用户承诺不会亲自或代表第三方制作与本小程序上展示的产品相同,以及/或相似,以及/或构成本小程序上展示产品的仿制品的任何产品,或任何在相关的知识产权保护法律和法规中被规定为衍生产品的产品,也不会安排他人制作这类产品。

3. 第三方链接

本小程序中可能包含第三方网站的连接,而芬廸/Fendi可能并不享有这些第三方网站的运营权和控制权。本小程序上的链接仅为方便用户浏览,并不代表芬廸/Fendi对这些第三方网站及其网站上的任何信息、或第三方网站上出售的任何产品或服务表示明示或暗示的认可,用户对该等第三方网站的任何意见或要求必须提交给其相关运营商,芬廸/Fendi不对用户访问任何第三方网站或其内容承担任何责任。用户只能在得到芬廸/Fendi明确书面授权的情况下,才能在本小程序上添加链接或在任何其他网站上链接至本小程序和/或本小程序的任何内容。

4. 责任范围

用户可免费使用本小程序,因此应对其使用本小程序获得的信息和内容进行评估,并自行承担使用本小程序或无法使用本小程序的全部相关风险。

在相关适用法律允许的最大范围内,对于用户或任何第三方因使用本小程序,本小程序中的任何内容或资料(包括任何第三方链接),或本小程序上出售的任何产品或服务,或无法使用本小程序中的任何内容或资料,或本小程序上出售的任何产品或服务而可能遭受的任何损害、损失或费用,包括但不限于任何直接或间接损害、附带损害、惩罚性损害、特殊损害,即使芬廸/Fendi事前就知晓或已被告知上述损害的可能性,芬廸/Fendi及其关联方以及各自的董事、员工、代理商和经销商也不会承担任何责任。但上述责任或损害是由于芬廸/Fendi的重大过失、欺骗行为或故意违法行为所致的情况除外。

5. 无担保

浏览和使用本小程序的相关风险由用户自行承担。除非使用条款另有明确约定,芬廸/Fendi不对本小程序及其包含的信息或提供的服务做任何承诺、保证或担保,包括但不限于以下事项:

-网站中没有任何病毒、漏洞、或任何恶意软件;

-网站中包含的信息均准确、完整,且为最新信息。

本小程序中的信息可能存在错误、遗漏、技术失准或其他缺陷。芬廸/Fendi无法担保这些缺陷将得到纠正。本小程序和本小程序内容为芬廸/Fendi从其他来源“获取”的信息或本身就“知晓”的信息。在相关适用法律允许的最大范围内,芬廸/Fendi拒绝作出任何明示或暗示的担保,且不承担任何责任。

6. 适用法律和争议解决

使用条款和一般销售条款应适用中华人民共和国(以下简称“中国”,为使用条款之目的,不包括香港、澳门和台湾)法律并据此进行解释,不考虑中国法律的任何冲突原则。任何与使用条款有关、或因使用条款而产生的争议,应当由位于上海市的法院对相关争议进行独占司法管辖权。用户同意将在适用法律允许的最大范围内服从上述法院的独占司法管辖权。但前述约定不排除任何一方有权寻求或获取任何禁令性救济或其他适用法律所允许的救济,以保护其相关权利。

7. 弃权

芬廸/Fendi未执行使用条款和一般销售条款中的任何适用于用户订单的条款,并不代表芬廸/Fendi放弃上述条款中的任何权利。

8. 可分割性

如适用于用户订单的使用条款和一般销售条款的任何规定被判定为无效、非法或不可执行的规定,则使用条款和一般销售条款中的其他规定的有效性、合法性和可执行性将不会受到任何影响。

一般销售条款

更新日期:2018年5月3日

1. 销售条款的一般规定

除本小程序的一般使用条款和隐私政策外,用户在本小程序(以下简称“本小程序”)上购买产品的行为将受一般销售条款(以下简称“销售条款”)的约束。销售条款可通过点击本小程序中“法律条款”部分获取。

芬廸(上海)商业有限公司(以下简称“芬廸/Fendi”或“我们”),作为卖方,是一家在中国境内注册成立的公司,其注册办公地址为上海市南京西路1266号33层。

根据销售条款在本小程序购买产品的用户,应为年满18周岁且具有依据销售条款签订任何形式的协议的完全行为能力的自然人。

用户在本小程序上提交订单购买产品,不得进行任何转售,否则芬廸/Fendi有权拒绝接受订单并追究用户的相关法律责任。严格禁止转卖从本小程序上购买的任何产品。因此,用户应声明并保证其购买产品的行为属于终端消费者行为,且用户不会为任何其他商业目的转售自本小程序购买的任何产品。

芬廸/Fendi将不定期对销售条款进行更新,并将在本小程序上发布更新的销售条款和更新日期,恕不另行通知。用户可通过点击本小程序中的“法律条款”超链接定期查看和浏览最新版本的销售条款。

对于用户在本小程序下的每一个订单,都需要用户同意遵守下订单当日所适用的销售条款。该次交易受用户在下订单时所适用的销售条款的约束。

2.提交订单-用户账户

2.1 用户账户

用户如需通过本小程序提交订单,则需要登录现有账户,或创建一个新的账户。

用户账户的用户名和密码仅限用户本人使用。用户应妥善保管个人用户名和密码,并限制他人使用其用户名和密码。此外,用户同意承担任何与其用户名和密码相关的活动的相关责任。

在任何情况下,用户账户丢失、失窃或被他人冒用,芬廸/Fendi不承担任何责任。在这种情况下,用户应立即通知芬廸/Fendi。

创建账户后,用户可进行以下操作:

- 查询订单状态;

- 查询订单物流状态;

- 申请退货和/或换货;

- 修改或新增将来订单的送货地址和账单地址;

2.2 提交订单

对于用户在本小程序上选择的各个产品,都将显示一个概览页面,页面内容包括产品的照片、颜色、尺寸、选中数量、金额,以及用户订单的总额。

用户应在提交订单之前仔细检查,确保该页面显示的信息能够准确反映其选择的产品。

用户通过本小程序提交订单即构成销售条款项下对用户具有约束力的关于购买选定产品的要约(但不影响第10条项下退货-换货-退款的权利)。用户提交订单后,有义务按本小程序所示支付其所订购产品的价款。

3. 产品供给量状态

本小程序上展示和出售的产品受供给量状态的限制。对于任何缺货或产品供应不足的情况,芬廸/Fendi不承担任何责任。

芬廸/Fendi保留不定期更改本小程序上出售的产品的权利,恕不另行通知。

用户在提交订单时将被告知产品的供给量状态。在某些情况下,本小程序可能出现错误,特别是在多个客户同时对同一个产品下订单时。如用户在下订单后出现产品供应不足的情况,我们将立即通过【短信或电子邮件】告知。我们会建议用户选择本小程序上其他可购买的商品,替代供应不足的产品,用户也可取消订单。如果用户取消订单,在用户已付款的情况下,我们将全额退款。但是定制产品一旦下单即不可撤销。

4. 订单确认

用户依据本小程序规定流程点击“提交订单”按钮且在收到芬廸/Fendi发送的订单接受通知之时,用户与芬廸/Fendi之间的产品销售合同成立。芬廸/Fendi的接受(或拒绝)通知(以下简称“订单确认”)应以短信形式发送至用户在订单中提供的手机号码/微信账号。订单确认应包含【购买产品的基本特征概述、价格及支付方式、运费及物流信息以及销售条款】。

订单确认后,用户的订单将被提交到芬廸/Fendi接受处理。订单提交后,用户不可修改订单或取消订单,但适用法律或销售条款中规定的特殊情况除外。我们会竭尽全力确保真实产品在颜色、设计和款式方面和本小程序上显示的照片中所示芬廸/Fendi产品完全相同,但由于用户的计算机或移动设备的颜色再现技术限制,实物和照片之间可能存在差异。如用户订购的产品缺货、定价错误或出现其他的描述错误,芬廸/Fendi保留拒绝用户订单,或取消用户订单的权利,且无需承担任何责任。相应地,对于本小程序上显示的芬廸/Fendi产品的照片或图形表示中存在的错误或失准情况,芬廸/Fendi不对此承担任何责任。如果用户有任何与产品相关的疑问,用户可联系唯品会为FENDI本小程序提供的客服热线【】(以下简称“顾客服务”)。

如用户与芬廸/Fendi之间就订单存在争议,或芬廸/Fendi有理由怀疑该用户违反了销售条款的规定,或存在欺诈行为或存在其他违法行为,芬廸/Fendi保留取消用户已下订单的权利。

对于任何订单异常的情况,用户可联系唯品会为FENDI本小程序提供的客服热线【】(以下简称“顾客服务”)。

5. 订单支付和发票

芬廸/Fendi产品的价格均以人民币表示。

芬廸/Fendi保留不定期修改本小程序上出售的产品的价格的权利。

用户支付的价格为订单确认上显示的价格,但前提是该商品有货。

• 用户提交订单后必须在最长【15分钟】内完成支付,否则订单将自动取消。

• 用户可通过微信支付或信用卡网上支付完成支付。银行或第三方金融机构因用户使用其服务支付款项而收取的相关费用及支出(如有)均由用户自行承担。由于微信支付及不同银行卡均有不同交易额度限制,请在下单前根据商品价格自主决定是否需要修改个人设置或进行微信钱包充值操作以保证购物过程顺畅。

所有订单均以人民币支付。我们在核实用户的支付方式,并确认成功收到全部货款后才会开始订单配送工作。订单开始配送后,用户不可修改订单或取消订单,但适用法律或销售条款中规定的特殊情况除外。

任何情况下,若芬廸/Fendi未收到用户支付的全部货款,芬廸/Fendi不对因此产生的任何延迟交付或未交付承担任何责任。

本次活动商品由芬廸(上海)商业有限公司开具发票。如果用户需要所购买产品的发票,请在本小程序的发票信息栏填写相关信息。【如用户未填写任何信息,则默认为不需要发票】。增值税发票中显示的发票类别为用户所购买产品的实际类别,金额为用户实际支付的金额。芬廸/Fendi会将发票寄送到用户指定的地址,费用由【芬廸/Fendi】承担。用户应在签署交货单之前仔细检查。签署交货单后,即表明用户确认收到了正确的发票。

在任何情况下,用户签收发票后,芬廸/Fendi将拒绝用户提出的重开发票的请求。但如果用户想要修改发票抬头,则可在收到所购买产品后的【30天】内,将原发票退还至芬廸/Fendi客户服务人员指定的地址。在这种情况下,用户需要承担因发票更改产生的往返快递费用。

6. 装运和投递-投递

从本小程序购买的产品发货时,芬廸/Fendi提供含有礼品盒、快递纸箱、防水袋的包装。

用户通过本小程序订购的产品的投递区仅限中国境内,不包括香港、澳门和台湾(以下简称“投递区”)。

芬廸/Fendi会将产品投递至用户在订单中指定的收货地址,但用户应确保该地址处于投递区内。如用户输入任何在投递区以外的地址,该地址将被拒绝。根据库存情况,芬廸/Fendi有权向用户分批交付产品,芬廸/Fendi不因此向用户承担任何责任。

用户通过本小程序购买的产品只能被投递到投递区内的实际街道地址。

芬廸/Fendi不会处理任何投递到某个邮政信箱的订单。

7. 装运和投递-运输费

订单确认后,芬廸/Fendi将承担将产品运输到用户在订单中指定的地址的费用。

8. 交货单-投递和收货所需时间

所有订单均由芬廸/Fendi指定的第三方服务供应商负责运输。在正常情况下,整个运输过程预计需要【两(2)到六(6)】个工作日。但是,在对于某些特殊产品,如【香水、部分餐具、壁纸、家具、高级珠宝和定制产品】,投递时间可能延长,且可能出现延期投递。如果用户的订单无法立即装运,我们的客户服务人员将和用户取得联系,并告知更多详细信息和预计装运日期。芬廸/Fendi不就本条款所述的交付期限以及延迟交付产品承担任何责任。

用户也可通过在小程序的我的账户”和“历史订单”查看订单投递状态。或者浏览相应的第三方物流服务供应商的公众号或网站,输入快递单号进行查询。

9. 投递时间-投递问题

出现投递失败或超过订单确认所载投递时间八(8)个工作日仍未收到产品的情况,用户应立即告知芬廸/Fendi委托的客户服务人员。

交货时,用户应检查货物是否正确。如发现包装已打开、产品受损或其它实际产品和订单存在出入等状况,请直接拒绝签收。同时,用户应在交货单上描述拒收的原因(如订单货品与实物不符)并签字;同时尽快联系客户服务。

如产品与订单中的描述不符,或用户对产品不满意,用户可根据标题为“退货-换货-退款”的章节中的条款进行退货、换货或要求退款。

一旦用户签署交货单且没有提出任何异议,则用户不得再就交付的产品提出任何异议。

10. 退货-换货-退款

10.1 退货和/或换货一般原则

10.1.1 用户如要求退货,则应根据本第10条的规定,在产品交付给用户之日起七(7)日内(以物流签收时间为准),退还其在本小程序上订购的产品。

10.1.2 本小程序不接受非质量问题的换货要求。

10.1.3 用户退货的产品必须为全新的未使用过的产品,防伪吊牌与扣绳完整且不得出现任何磨损、改装、水洗、损坏或污损的情况。任何被退还的产品均应处于原有状态,且使用原包装(所有原包装完好无损,包括防尘袋、防尘盒等包装材料、附件、标签、商标符号、证书等),所有标签和/或标记也应完好无损,且/并妥善密封。用户还应退还原始收据和发票。

10.1.4 换货和/或退货的限制条件

对于用户在芬廸/Fendi实体店购买的产品,我们暂不提供本小程序换货或退货服务。

对于用户通过本小程序订购的定制产品,除存在质量缺陷外,一律不得退换货或退款。

对于同一(1)件售出的产品,只能进行一(1)次退货或换货。

用户更换的产品的价格必须等于或高于其购买产品,且如更换的产品价格高于购买产品的,用户还需要支付差价。

如无质量问题,黄金、白金、白银、铂金等贵金属首饰,手表、香水类产品不提供换货服务。

如用户购买了其他品类的产品(即非箱包、钱包及小皮挂饰类产品),则不可调换箱包、钱包及小皮挂饰。

10.2 退货流程

10.2.1 芬廸/Fendi为用户安排退货物品提货服务,通过芬廸/Fendi指定的承运公司退还产品,用户无需支付任何费用。具体流程如下:

用户可拨打客户服务电话或联系客户服务人员,并按照客户服务人员的指示进行操作。用户需要在客户服务人员的帮助下对待退还产品的表面情况进行检查。如待退还产品的表面条件符合相关的产品退还条款,用户可填写退还条款,签字,并将产品、购买凭证和原始发票(如适用),以及所有相关的附件、标签、标志和免费试用装(如有)装入原始包装内。完成上述操作后,用户可在约定的时间,将该退货包装交与由客户服务人员指定的承运公司。

10.2.2 如用户无法使用芬廸/Fendi提供的上门取件服务,或不愿意使用该服务,请联系客户服务人员。客户服务人员将记录用户的退货请求。随后,用户可将包装退还到客户服务人员指定的地址。在这种情况下,用户应承担相应的费用,并承担产品的运输风险。

在这种情况下,请为包裹购买保险,保险金额该产品的全部零售价值。如用户退还给芬廸/Fendi的产品发生丢失、地址错误或延迟送达的情况,且属于用户承担的运输风险范围,芬廸/Fendi将拒绝承担任何责任。

10.3 退款

如用户需要退款,芬廸/Fendi将尽商业上合理的最大努力确保在收到符合销售条款规定的退还产品以及其发票后的七(7)个工作日内完成退款操作。芬廸/Fendi会将款项直接退还至用户的微信支付账户或银行卡账户中。

11. 所有权保留和风险转移

产品的所有权自芬廸/Fendi收到全部产品价款或产品交付至用户之时(以较晚者为准)转移至用户。产品毁损、灭失及损害的风险自产品交付至用户之时转移至客户。

如发生款项支付纠纷,用户承诺在芬廸/Fendi的要求下,将收到的产品退还给芬廸/Fendi,并承担所有与产品运输相关的风险(如丢失、失窃或损坏)。

12. 证据-责任范围

本小程序中储存于芬廸/Fendi的IT系统的计算机化数据构成芬廸/Fendi和用户之间交易安排的证据。如芬廸/Fendi和用户之间就本小程序上达成的交易存在争议,芬廸/Fendi记录的数据即构成双方之间的沟通、订单和款项支付的证据。

在相关适用法律允许的最大范围内,对于因使用本小程序或无法使用本小程序、本小程序中的任何材料或内容,或本小程序上出售的任何服务或产品引起的,或与之相关的损害,包括但不限于任何直接或间接损害、附带损害、惩罚性损害、特殊损害,如利益损失、声誉损失或其他任何无形损失,芬廸/Fendi不对用户或任何第三方承担任何责任,即使芬廸/Fendi事前知晓或已被告知上述损害发生的可能性。但上述责任或损害是由于芬廸/Fendi的重大过失、欺骗行为或故意违法行为所致的情况除外。

13. 适用法律和争议解决

销售条款应适用中国法律并据此进行解释,但不考虑中国法律的任何冲突原则。如出现任何与销售条款有关、或因销售条款而产生的争议,上海静安区人民法院享有独占司法管辖权。用户同意将在相关适用法律允许的最大范围内服从上述法院的独家司法管辖权。但前述约定不排除任何一方有权寻求或获取任何禁令性救济或其他适用法律所允许的救济,以保护其相关权利。